oda institución con fines lucrativos y no lucrativos evalúa la gestión de sus procesos para analizar si lo planteado a fin o principio de año se esta llevando a cabo satisfactoriamente. La conclusión de una evaluación tiene 2 consecuencias directas entre las personas que toman decisiones dentro de una institucion (empresa); la primera, es tener la satisfacción de saber que todo lo planeado esta dando resultados positivos tanto para la parte administrativa, tanto para clientes; en este caso estudiantes y padres de familia. La segunda, es tener la insatisfacción  e incomodidad  de saber que no se esta trabajando, que las ideas y propuestas planteadas simplemente quedan en el aire.